Não reconheço uma compra, o que eu faço?

Caso encontre uma compra que não se lembra de ter feito, não se preocupe, vamos te ajudar a entender melhor!

Precisamos que você abra um ticket preenchendo esse formulário e nele, explicar um pouco sobre o não reconhecimento da compra, assim nosso time pode entender o caso e retornar para você com a melhor solução.

Depois de te retornar, se for o caso, iniciaremos um processo interno para apurar o que houve (para entender melhor, leia nossos Termos de Uso no site, na parte de Contestação de Débito) e, caso seja comprovada a cobrança indevida, estornamos o valor pra você.