Como utilizar o Help Center desde o primeiro acesso à criação de um novo chamado?

Introdução: Acesso Help Center 

Atenção: Para Enviar uma Solicitação é necessário se cadastrar em nosso Help Center, assim o usuário terá acesso aos formulários de atendimento e artigos exclusivos. 

Ao acessar o link https://support.dock.tech/ você será recebido na nossa página inicial do Help Center, contento acesso à artigos e orientações que podem auxiliar em situações dúvidas:

Imagem 01 - Página inicial Help Center

OBS.: Caso o usuário não possua acesso, basta seguir o seguinte processo de cadastro:

1 - Clique no botão Entrar, localizado no canto superior Direito da tela:

Imagem 02 - Localizando botão "Entrar"

2- Com o surgimento do pop-up de login, clique em "Cadastre-se":

Imagem 03 - Localizando botão "Cadastre-se"

3- Ao surgir o pop-up de Cadastro, insira seu nome completo e e-mail para que seja gerado o cadastro:

Imagem 04 - Inserindo informações de Cadastro

Feito o cadastro de um novo usuário no Help Desk, o e-mail intitulado "Bem-Vindo a Dock" é enviado ao usuário. Neste e-mail será recebido o link de acesso, para definição de uma senha, conforme na imagem abaixo.

Imagem 05 - E-mail com link para cadastro de senha

Após clicar no Link, você será direcionado para a uma nova página, onde Irá preencher o nome do usuário e  senha, conforme na imagem abaixo.

Imagem 06 - Cadastrando nova senha 

Após realizado o login será direcionado para a página inicial do Guide, pois para acompanhamento e interações no chamado é necessário estar logado.

Imagem 07 - Central de ajuda

Como Cadastrar um novo chamado:

Após efetuar login no sistema, o usuário pode clicar na opção "Enviar uma solicitação", está opção está localizada na parte superior ao lado direito da sua tela, próximo ao local onde você acessa o seu perfil de usuário, conforme a imagem abaixo.

Imagem 08 - Menu: Enviar uma solicitação

Após clicado em "Enviar uma solicitação", selecione, preencha o formulário e registre sua solicitação, através do botão enviar, pós registro será possível visualizar sua solicitação em tela e aparecerá na lateral direita superior de seu navegador a mensagem "Sua Solicitação foi enviada com êxito":

Imagem 09 - Formulários de atendimento

Imagem 10 - Campos do formulário

Imagem 11 - Ticket registrado com sucesso

Também será disparado um e-mail, confirmando o registro de sua ocorrência.

Imagem 12- Notificação de e-mail, sobre registro de ticket

A partir deste momento, seu chamado estará sobre atendimento da Dock e você poderá acompanhar o andamento da análise, de inicio ao fim, através do Help Center.

Se estiver com dúvidas sobre, como acompanhar seu chamado, entre no artigo:
"Como acompanhar suas solicitações via Dock Help?".

Veja também: O que encontro nas documentações do Help Center?